SMS UNTUK MEMBINA RELASI CUSTOMER (CRM)

Dengan semakin berkembangnya dunia pemasaran yang menimbulkan semakin tingginya tingkat persaingan antara perusahaan-perusahaan di Indonesia, maka perusahaan-perusahaan tersebut semakin berusaha untuk memperkuat strategi pemasarannya. Strategi pemasaran yang paling efektif digunakan pada saat ini adalah Customer Relationship Management (CRM) yang terintegrasi.

CRM (Customer Relationship Management) adalah proses dari beberapa tahapan yang terdiri dari identifikasi, akuisisi, retensi dan pengembangan customer yang memberikan kontribusi yang besar kepada perusahaan dengan cara memfokuskan strateginya yaitu dengan cara MENJAGA HUBUNGAN DENGAN CUSTOMER secara efektif dan efisien sehingga hubungan tersebut menjadi hubungan seumur hidup (“lifetime”) yang menguntungkan.

CRM sendiri bukanlah sebuah konsep, melainkan sebuah perubahan paradigma untuk perusahaan-perusahan – dimana CRM itu adalah pola hidup yang bertujuan untuk mengajak customernya menjadi partner perusahaan untuk mendapatkan keuntungan bersama.

Menjaga hubungan dengan customer dapat menggunakan berbagai cara, salah satunya dengan teknologi SMS, yang praktis dan murah. Beberapa modul CRM (Customer Relationship Management) yg dapat diterapkan menggunakan SMSPro2 (SMS Gateway) :

1. Modul Ucapan Terimakasih
a. Setelah terjadi penjualan/service ke konsumen
b. Setelah terjadi penjualan motor ke konsumen
c. Setelah terjadi pembayaran (cicilan)

2. Modul Pengingat
a. Waktu service berikutnya, diambil dari rata-rata tanggal setiap kunjungan
b. Waktu service berikutnya, diambil dari rata-rata KM setiap kunjungan
c. Waktu Service Garansi untuk motor baru
d. Waktu STNK diperpanjang
e. Waktu pengecekan sparepart

3. Modul Promosi
a. Promosi berdasarkan event tertentu
b. Promosi setelah melakukan service berapa kali

Jika digali lebih dalam, sebenarnya banyak modul-modul yang dapat dikembangkan lagi sehubungan dengan membina relasi dengan customer. Tinggal kreatifitas, inovasi dan kesungguhan CRM Officer dalam menggali apa yang dibutuhkan/diinginkan oleh customer maupun calon customer.

Selamat berkreasi dan berinovasi.

NOMOR SMS CENTER (SMSC)

SMSC (SMS Center) adalah pusat layanan SMS yang disediakan oleh operator selular. SMSC ini berfungsi mengelola SMS yang akan kita kirim ke nomor HP lain, baik dalam satu operator maupun operator yang berbeda. Sebaiknya Anda mencatat nomor-nomor SMSC ini, karena kadang nomor SMSC terganti secara tidak sengaja, atau Anda sering mengganti kartu seluler.

Axis [Lippo Tel] : +628315000032
IM3 [Indosat] : +62855000000
Mentari [Indosat] : +62816124
Simpati & Kartu As [Telkomsel] : +6281100000
Three [Hutchinson] : +6289644000001
XL [Excelcomindo] : +62818445009

SMSC menjadi pengelola/pelayan/perantara, ketika Anda mengirim SMS ke HP lain, SMS tersebut akan ditampung di SMSC pengirim, kemudian SMS tersebut akan dikirim ke SMSC penerima, lalu SMS akan diterima di HP penerima. Jadi jika tidak ada SMSC atau nomor SMSC tersebut salah, Anda tidak bisa mengirim SMSC.

Pada HP biasanya Anda bisa mengatur SMSC secara manual (default-nya sesuai operator kartu SIM). Yang diatur adalah SMSC untuk pengiriman SMS, sedangkan SMSC untuk penerimaan SMS tidak perlu diatur.

Beberapa masalah bila Anda tidak bisa mengirim SMS :
1. Masalah pada jaringan operator selular (sibuk, perbaikan, gangguan, sinyal hilang)
2. Masalah pada nomor SMS Center
3. Masalah pada kartu SIM
4. Masalah pada HP

KIRIM-KIRIM UCAPAN SELAMAT

Menjelang Idul Fitri, sarana teknologi SMS dapat kita gunakan dengan mudah. Sangat senang bila seseorang mendapat ucapan tersebut dari kawan, perusahaan, kolega, sekolah, suplier.
Pesan dapat diterima langsung di HP kita sendiri. Kita pun dapat mengirim pesan SMS tersebut menggunakan HP.

Sebuah perusahaan dengan banyak pelanggan dapat mengirim pesan Ucapan Selamat Idul Fitri bagi customer yang merayakan DENGAN BANTUAN SMSPRO2. Software SMSPro2 dapat melakukannya dengan mudah, dengan biaya yang murah dan sangat praktis. Berikut langkah praktisnya :
1- Tulis kalimat yang diinginkan misal 'Islam' atau 'Muslim' untuk memfilter data customer yang beragama Islam atau Muslim.
2- Select All
3- Send SMS
4- Tulis Pesan yang diinginkan misal 'Selamat Hari Idul Fitri. Mohon maaf lahir dan batin. Kami libur tg.30-31 Agustus 2011, buka kembali 1 Sep 2011. Trims.'
5- Kirim SMS nya.

Selesailah pengiriman ke ratusan bahkan ribuan customer kita.
Selamat mencoba.

Tims SMSPro2.

SMS SERBA GRATIS AXIS

Hampir 1,5 tahun menggunakan layanan operator AXIS untuk mengirim SMS ke mahasiswa baru, maupun ke pelanggan lainnya, beberapa manfaat yang dapat diperoleh oleh pelanggan antara lain :

+ biaya sangat murah sekali,

+ kualitas kirim yang memuaskan,

+ kecepatan kirim yang dapat diandalkan.

Namun bulan Juli 2011, ditemukan beberapa kendala pengiriman SMS. Banyak ditemukan kegagalan pengiriman ke nomor kepala 0857 atau 0816. Hal ini agak mengecewakan, karena SMS tidak dapat sampai ketujuan. Kendala lain pengiriman menjadi lebih lama dari biasanya

Daftar Kode Operator Seluler dalam Nomor Telepon

Nomor telepon seluler mengandung kode nomor operator telepon seluler.
Kode tersebut terdiri atas 4 (empat) angka, berikut daftar kode :

0811, 0812, 0813, 0852 - Telkomsel
0814, 0815, 0816, 0855, 0856, 0857, 0858 - Indosat
0817, 0818, 0819, 0859, 0878 - XL
0831, 0832, 0832, 0838 - AXIS
0828 - Ceria dari Sampoerna Telekom
0881 - Smart
0888 - Mobile-8 (dunia hepi)
0899, 0898, 0896 - 3 (three)

Semoga bermanfaat.
Sumber : http://vnet.isgreat.org/2009/05/04/daftar-kode-operator-seluler-dalam-nomor-telepon/comment-page-1/

Tips Lihat Nomor HP Sendiri

Kadang kita ingin mengetahui nomor telpon sendiri, karena lupa atau diberi pinjaman HP oleh kerabat. Kalau ada pulsanya gampang tinggal call ke teman, tapi kalau tidak ada ini ada beberapa cara mudah untuk mengetahuinya (setiap operator caranya berbeda).

Untuk nomor Mentari/IM3/INDOSAT .
Cukup ketik *777*8# dan call/ok

Untuk xl ketik *123*6*3*1*1# dan call/ok

Untuk axis ketik *2# dan call/ok

Untuk Fren kirim sms lalu ketik STATUS kirim ke 551nanti ada kiriman pesan "anda berada dalam layanan selular dengan nomor aktif 0888xxx..."

Untuk CdmaFlexi, fren, esia, Smart, fren, starone syaratnya mesti punya hp Nokia cdma.Caranya:1. Dalam menu standby tekan *3001#12345#2. Pilih NAM 13. Pilih MOBILE ID number nah tuh No Cdma-nya

SMSPRO2 Lebih Hemat, Lebih Ringan

Jika anda pernah coba SMSGateway yang ribet instalasinya, ribet pakainya, tidak stabil koneksinya, mahal biaya operasionalnya, ngak bisa dibawa kemana-mana, ribet pakai kabel, komputer harus ON untuk lihat sms masuk, ukuran program yang besar sehingga boros memori dan berat untuk menjalankan program lain.

Sepertinya anda harus beralih ke SMSPro2, SMS yang handal mengirim ribuan SMS. Bisa digunakan di Netbook sekalipun, ngak perlu komputer branded.

Ini demonya : Excel 2007 jalan, Gmail jalan, PowerPoint jalan. Sementara itu SMSPro2 masih terus mengirimkan ribuan SMS dengan lancar tanpa hambatan.

PROMO SMSPRO2 MEI 2011

DAPATKAN BONUS MOUSE OPTIC WIRELESS dengan MICRO USB, sehingga tidak ribet kabel melintang, jarak bisa sampai 7 meter, teknologi 2,4GHz.

PERSEDIAAN TERBATAS.

Fitur-Fitur apa yang terdapat dalam SMSPro2?

1. 
   
   
   

   SMSPro2 tampak sederhana sehingga mudah digunakan, seperti anda mengggunakan handphone. Dengan menggunakan mouse dan keyboard, anda dapat mengatur besar kecil layar, memilih menu-menu yang dikehendaki.

   
   
   
   

   SMSPro2 memiliki fitur-fitur sebagai berikut :

   
   

   1. Menerima pesan yang disimpan di Kotak Masuk
   

   
   

   2. Membuat pesan yang disimpan di Kotak Keluar
   

   
   

   3. Pesan yang sudah dikirim secara otomatis dipindahkan dari Kotak Keluar ke Kotak Terkirim (Sudah Dikirim)
   

   
   

   4. Laporan Pengiriman SMS disimpan di Kotak Laporan
   

   
   

   5. Pesan yang masuk dapat dibalas berita (Reply), diteruskan ke tujuan ttt (Forward) dan, dihapus jika sudah tidak diperlukan
   

   
   

   6. Pesan yang dikirim dapat disertai Nama Pengirim, Nama Tujuan, Kata Mutiara/Frasa tertentu
   

   
   

   7. Mengirim 1 pesan dengan cepat, seperti menggunakan HP
   

   
   

   8. Ambil pesan (Import) dari file Excel, sehingga mempermudah anda untuk mengelompokkan pesan-pesan
   

   
   

   9. Transfer pesan (Export) ke file Excel, jika pesan ingin diarsip secara terpisah
   

   
   

   10. Fasilitas Penyelamatan Data dan Pemulihan Data (Backup dan Restore), untuk menghindari kerusakan data yang fatal
   

   
   

   11. Fasilitas Daftar Handphone yang tidak terbatas jumlahnya, mudah memilih beberapa nomor sesuia kriteria anda
   

   
   

   12. Fasilitas Tampilkan Pesan dengan Kriteria tertentu seperti kriteria tanggal tertentu, kriteria teks tertentu, kriteria nomor hp tertentu.
   

   
   

   13. Fasilitas Pencarian Pesan yang mengandung teks tertentu
   
   

   
   

   14. Konfigurasi sistem yang sederhana untuk koneksi

Komunikasi dg Konsumen Kita

Berkomunikasi dengan konsumen adalah hal yang biasa dilakukan oleh pelaku usaha. Ada banyak cara berkomunikasi atau menyampaikan pesan kepada konsumen kita, salah satunya melalui media SMS (Short Message Service). Mengapa demikian?

Konsumen kita biasanya adalah konsumen yang produktif sehingga waktunya sangat terbatas. Penyampaian pesan/berita/informasi/tips dapat kita sampaikan dengan mudah melalui SMS agar tidak mengganggu atau menyita waktu yang banyak. Konsumen akan sangat senang bila kita perhatian atau mendapat layanan luarbiasa, yang kadang dilupakan orang.

Sebagai contoh layananSMS untuk bengkel yang dapat diberikan :

+ From Bengkel YMH :

Terimakasih tlh menggunakan service kami pd 30.010KM. Jk ada keluhan kami siap membantu. Service berikut pd 35.010KM.

Setelah 2 bulan kemudian, dapat disampaikan pesan sbb :

+ From Bengkel YMH :

Terimakasih tlh menggunakan service kami pd 30.010KM. Service berikut pd 35.010KM.

Ada yg bisa dibantu?

+ From Bengkel YMH :

TIPS : Penggantian V-Belt setiap kelipatan 25.000KM.

Dapatkan informasi lain perawatan lainnya di bengkel kami.

Sebagai contoh layananSMS untuk sekolah/kursus yang dapat diberikan :

+ From Sekolah BPK :

Yth.Org tua siswa kelas 1 sd5, UAS akan diadakan mulai tg 4 sd 12 April 2011. Mhn org tua memberikan semangat kpd anaknya agar mereka siap ujian. Informasi jadual ditempel di papan. Trims.

+ From Sekolah BPK :

Yth.Org tua siswa, Kami telah membagikan Survey Kepuasan. Mohon bantuan untuk mengisi survei tsb untuk peningkatan kualitas, setiap masukkan akan kami perhatikan. Terimakasih atas kerjasamanya.

Informasi berikut terlihat kecil, namun dampaknya luarbiasa. Hubungan dengan konsumen kita akan tetap terjaga, tidak dibatasi oleh waktu dan tempat.

Promo Strategis dan Efisien Lewat SMS

Berikut sampel dari rekanan bisnis, menyampaikan pesan singkat namun terarah. Pesan ini dapat diterima langsung lewat HP rekanan.

Pak Teddy,ada PRE-LAUNCH prog baru INSTANX.COM. Launching tgl 20 Mar. Book Order disk 25%. Info lngkp di www.jokosusilo.com/go3 (Joko Susilo)

Info,klo lu Aktifin XL BB blnan hari ini ,trus tunjukkin sms konfirmasi aktifasinya di hari yg sama di booth XL BEC lt.LG, bisa lgsg tukar merchandise keren loh

GJKI ANDIR:

Selamat Ulang Tahun, kiranya Tuhan senantiasa melimpahkan berkat dan hikmat serta kesehatan dan panjang umur. dari : Tek Siong, Tjun, Yoel & Yosua.

Happy Birthday Pa Teddy,be more success,gbu :p

Para pebisnis, ANDA DAPAT memanfaatkan moment-moment penting untuk berbagi berita/promo/ucapan/tips kepada kerabat, pelanggan, rekanan. SMSPRO2 merupakan Software SMS Gateway dapat mewujudkannya dengan mudah dan biaya yang sangat murah, namun hasilnya luarbiasa.

Biaya Promosi Makin Mahal, namun Promosi via SMS Makin Murah

oleh Tim SMSPro2

Sementara biaya promosi lewat televisi, radio, surat kabar, sebar brosur makin meningkat. Namun biaya promosi lewat SMS cenderung menurun. Hal ini disebabkan persaingan operator telpon dan kemajuan teknologi yang semakin pesat, sehingga pengiriman SMS antar operator menjadi sangat murah dan mudah. Pada tahun-tahun lalu, biaya pengiriman SMS antara 100-300 rupiah, namun sekarang banyak operator yang menawarkan gratis. Tentu ini merupakan sebuah peluang yang harus kita manfaatkan.

Selain biaya pengiriman SMS yang murah, banyak perangkat HP mendukung SMS yang lebih dari 160 karakter (disebut juga Long SMS). Walau tadinya namanya SMS yang berarti Short Message Service atau Layanan Pesan Pendek, pada kenyataannya kita dapat mengirim pesan yang panjang. Pesan tersebut namanya tetap dikenal SMS (Short), mungkin seharusnya Long MS. Dengan software SMSPro2, kita dapat mengirim pesan yang panjang (Long SMS) sampai belasan SMS dalam sekali kirim. Pesan yang akan dikirim dapat di copy-paste dari program lain, sehingga sangat memudahkan pengetikan.

Ada klien kami yang memiliki 6000 pelanggan, bahkan sekarang hampir 10000. Dengan mudahnya dan murahnya klien kami menyampaikan berita/pesan/promo tinggal sekali klik, maka SMS tersebut diterima di HP pelanggannya. Ingin tahu berapa biaya yang dikeluarkannya? Klien kami hanya mengeluarkan Rp.500 untuk semua pengiriman tersebut, bukan Rp 500 dikali 10000 = 5.000.000. Wah sangat murah sekali pengiriman berita/pesan/promo lewat SMS.

Manfaatkan teknologi murah untuk meningkatkan usaha anda, dengan menggunakan SMSPro2.

Fitur Tambahan : SMS yang masuk

Ditambahkan fitur baru pada Info SMS (SMS Masuk/Terkirim/Gagal) :
1. SMS yang baru masuk diberi tanda Bold, sehingga mudah dilihat
2. SMS yang gagal dikirim diberi tanda Bold
3. SMS yang sudah dibaca warna menjadi normal
4. SMS bisa diberi label Grup A, B, C, dst untuk memudahkan pengelompokkan


Pelanggan yang ingin mendapatkan update versi terbaru, silakan email ke
SMSPro2@gmail.com (Free of Charge)